Condições Gerais:
Todas as trocas ou devoluções devem ser previamente comunicadas ao SAC da EMPORIO DA TERRA BH. Nosso meio de contato é através do e-mail: emporio.terraltda@gmail.com Atendemos de Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h.
Toda mercadoria deverá ser conferida no ato do recebimento. Se ocorrer alguma das hipóteses abaixo, por favor, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de unidades na embalagem;
- Produto vencido.
Se, ainda assim, você receber o produto nas condições acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento.
Requisitos necessários para troca:
Procedimento no caso de desistência compra por engano, etc.:
Se o seu pedido não foi despachado, você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento. O estorno do pagamento será feito em até 20 dias, independente do meio utilizado.
Se caso recebeu o produto e gostaria de devolver, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem e demais lacres, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. Depois de autorizada a devolução e envio da Autorização de Postagem de Logística Reversa, você terá até 10 dias corridos para despachar a encomenda.
Qualquer devolução fora destas condições não será aceita.
O valor da compra total, incluindo o frete, será estornado em um prazo de 20 dias (a contar do dia em que o produto chegar a nossa empresa), independente da forma de pagamento.
Para cancelamento ou devolução, entrar em contato pelo e-mail: empório.terraltda@gmail.com
O Empório da Terra surgiu em junho de 2019 trazendo consigo, primordialmente, o diferencial no atendimento aos clientes na loja física. Com a Covid-19, estendeu para o comercio on-line, via internet, tornando o prazer da compra mais fácil e sem sair de casa, nosso comércio é voltado para a venda de produtos naturais; frutas desidratadas, chás, castanhas, temperos, condimentos, cereais, conservas, pimentas, Grãos, molhos, mel, linhas para veganos e muito mais.