Informações sobre o envio e retirada

Envios para outras regiões: Utilizamos meios de entrega através da plataforma da Kangu/Mercado Livre, que disponibiliza as modalidades dos correios, loggi, jadlog, Mercado Livre e ponto Kangu, na obtenção de melhores prazos e entrega, promovendo redução nos preços praticados pelo mercado, estas opções estarão disponíveis na descrição dos produtos, onde poderá consultar as opções de entrega de acordo com o CEP informado, ou na pagina de finalização da compra em nosso site, ficando de livre escolha do cliente, bem como os prazos de entrega. A Empório da Terra utiliza a terceirização das modalidades de entrega, não tendo responsabilidade direta quanto ao transporte. Essa utilização assegura sua compra em casos de perda ou extravio pela empresa executante, através da plataforma Kangu/Mercado Livre, o que possibilita o ressarcimento do valor em que haja relação com as modalidades de entrega escolhida. 

Para o Click e retire serviço de retirada em loja, o cliente poderá retirar suas compras de segunda a sexta feira de 9:00h até as 17:30h na Avenida Olegário Maciel, 714, Loja 62, munido do documento de identificação e número do pedido.
Feriados e finais de semana, não haverá expediente no setor de separação e envio; para entrega de pedidos a terceiros (que não seja a mesma que efetuou a compra), deverão nos informar utilizando o canal de atendimento via WhatsApp 31 9 7131-0461, o nome completo da pessoa que irá fazer a retirada e número do pedido. 

Obs: Para pedido efetuado após às 12:00 horas (meio dia), será disponibilizada a retirada somente no próximo dia útil.

A opção de entrega por poderá ser despachada no mesmo dia, de acordo com as etapas de confirmação do pedido, disponibilidade em estoque, pagamento, ordem de pedidos e separação, para pedidos efetuados até o meio dia. Para pedidos após este horário, a Empório da Terra reserva o direito em efetuar a entrega no dia seguinte. Em que os casos de extrema urgência, o cliente poderá entrar em contato e falar com um de nossos colaboradores a fim de verificar a possibilidade antecipada.

Obs: Os prazos de entrega pelas modalidades de envio são apenas estimativos, podendo ser alteradas a qualquer momento pelas transportadoras ou pelo correio, isso ocorre se tiver alguma intercorrência na logística. Para saber se sua entrega foi afetada, basta apenas acompanhar o rastreamento através do link e código enviado no e-mail informado de cadastro do seu pedido. Nos casos que impeça o envio na modalidade selecionada, a Empório da Terra.com reserva o direito em fazer alterações no envio por outras transportadoras.